Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Systematiq es una plataforma de gestión de innovación impulsada por IA, operada por Systematiq en Laredo, Texas. Esta política explica qué datos recopilamos cuando usas systematiq.app, por qué los recopilamos, quién los procesa y qué derechos tienes sobre ellos.

La versión corta: recopilamos lo necesario para operar el servicio, no vendemos tus datos y no los compartimos con anunciantes.

2. Datos que recopilamos

• Información de cuenta: tu nombre, correo electrónico de trabajo, nombre de tu empresa y una contraseña cifrada con hash (nunca vemos la contraseña en sí).
• Perfil de empresa: la industria, el tamaño, los objetivos y el contexto que compartes durante el registro inicial.
• Respuestas de evaluación: tus respuestas a las evaluaciones de madurez de innovación.
• Datos de proyectos: los proyectos, planes de sprint, hitos y notas que creas en la plataforma.
• Datos de uso: páginas visitadas, funciones usadas, tipo de navegador y dispositivo, y dirección IP, con fines de seguridad y mejora del producto.
• Datos de pago: Stripe procesa tus pagos. Nunca vemos el número completo de tu tarjeta; solo recibimos el estado de tu suscripción y los últimos 4 dígitos.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• Operar el servicio: evaluaciones, recomendaciones, planes de sprint y seguimiento de avances.
• Generar recomendaciones de IA específicas para tu empresa (ver sección 5).
• Facturar tu suscripción y enviarte recibos.
• Enviar correos transaccionales como confirmaciones de cuenta, recordatorios de hitos y avisos proactivos de tu CIO de IA.
• Brindarte soporte cuando nos contactas.
• Mantener el servicio seguro y mejorar su funcionamiento.

No vendemos datos personales. No los compartimos con anunciantes ni con intermediarios de datos.

4. Quién procesa tus datos

Trabajamos con un grupo reducido de proveedores de servicio, cada uno con una función específica:

• Supabase: aloja nuestra base de datos y maneja la autenticación. Aquí viven tus datos de cuenta, perfil, evaluaciones y proyectos.
• Stripe: procesa los pagos y almacena tu método de pago.
• Anthropic: proporciona los modelos de IA que procesan tus datos de negocio para generar recomendaciones.
• Resend: entrega nuestros correos transaccionales.
• Vercel: aloja la aplicación.

Cada proveedor recibe únicamente los datos que necesita para cumplir su función, bajo sus propios términos de procesamiento de datos.

5. Cómo funciona el procesamiento con IA

Cuando realizas una evaluación, generas un plan de sprint o pides orientación a tu CIO de IA, enviamos los datos de negocio relevantes (tu perfil de empresa, tus respuestas de evaluación y el contexto de tus proyectos) a la API de Anthropic para generar la respuesta.

Anthropic no usa los datos enviados a través de su API para entrenar sus modelos. Nosotros tampoco usamos tus datos para entrenar modelos. Tus datos de negocio producen recomendaciones para ti, y nada más.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales en un plazo de 30 días. Los respaldos cifrados se depuran en un plazo de 90 días.

Conservamos los registros de facturación por más tiempo cuando la legislación fiscal y contable lo exige.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corregir datos imprecisos.
• Eliminar tus datos y tu cuenta.
• Exportar tus datos en un formato legible por máquina.

Escribe a hello@systematiq.app y te responderemos en un plazo de 30 días.

Si estás en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido (RGPD): procesamos tus datos para cumplir nuestro contrato contigo, por nuestro interés legítimo en asegurar y mejorar el servicio, o con tu consentimiento. También tienes derecho a oponerte al procesamiento, a restringirlo y a presentar una queja ante tu autoridad supervisora local.

Si eres residente de California (CCPA): tienes derecho a saber qué información personal recopilamos, a solicitar su eliminación y a no recibir un trato discriminatorio por ejercer esos derechos. No vendemos ni compartimos información personal según la definición de esos términos en la CCPA.

8. Cookies

Usamos dos cookies, ambas esenciales:

• Una cookie de sesión de autenticación que mantiene tu sesión iniciada.
• Una cookie de preferencia de idioma que recuerda si elegiste inglés o español.

Eso es todo. Sin cookies de publicidad ni cookies de rastreo de terceros.

9. Seguridad

Ciframos los datos en tránsito con TLS y en reposo en nuestra base de datos. Las políticas de seguridad a nivel de fila garantizan que cada empresa solo pueda acceder a sus propios datos. El acceso a los sistemas de producción está restringido y registrado.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Si una brecha afecta tus datos personales, te lo notificaremos sin demora indebida.

10. Menores de edad

Systematiq es una herramienta de negocios y no está dirigida a menores. No recopilamos a sabiendas datos de personas menores de 16 años. Si descubrimos que recopilamos datos de un menor de 16 años, los eliminaremos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política conforme el servicio evolucione. Publicaremos las actualizaciones en esta página y, para cambios sustanciales, te avisaremos por correo electrónico o dentro de la aplicación antes de que entren en vigor. La fecha al inicio siempre muestra la revisión más reciente.